TERMOS DE COMPRA, PARTICIPAÇÃO E CONDIÇÕES GERAIS DA CANOA CATARINA

1. Declaração de Participação Voluntária
Declaro minha participação voluntária nas atividades, passeios e/ou expedições oferecidas pela Canoa Catarina, reconhecendo que se tratam de experiências realizadas em ambiente natural, com exposição a fatores climáticos e marítimos variáveis. Ao realizar a compra ou reserva, confirmo que li, compreendi e concordo integralmente com as condições descritas neste termo.

2. Condições de Saúde e Aptidão Física
Declaro estar em plenas condições físicas e mentais para participar das atividades, não fazendo uso de substâncias que possam comprometer minha segurança, como álcool, drogas ou medicamentos que afetem reflexos e equilíbrio. Comprometo-me a comunicar previamente à equipe da Canoa Catarina qualquer condição médica relevante, como problemas cardíacos, respiratórios, de locomoção ou gestação. Reconheço que omitir informações sobre meu estado de saúde pode colocar em risco minha integridade e a de outros participantes.

3. Reconhecimento e Assunção de Riscos
Estou ciente de que as atividades envolvem riscos inerentes à prática em ambiente natural e marítimo, incluindo, mas não se limitando a: Variações climáticas (vento, chuva, calor, frio ou frentes frias); Correntezas, ondulação, viradas de canoa ou colisões acidentais; Contato com animais marinhos (ex.: águas-vivas, ouriços, peixes, tartarugas); Esforço físico e mental, podendo causar fadiga, câimbras ou lesões leves; Atrasos ou alterações de percurso em razão de condições de segurança. Aceito integralmente esses riscos e assumo total responsabilidade por minha participação, isentando a Canoa Catarina e seus instrutores de quaisquer danos materiais, físicos ou morais decorrentes de incidentes naturais ou imprevisíveis; e por descumprimento de minha parte, das orientações de segurança.

4. Normas de Segurança e Conduta
Comprometo-me a: Seguir todas as orientações e comandos dos instrutores; Utilizar obrigatoriamente o colete salva-vidas e demais equipamentos fornecidos; Respeitar horários e limites operacionais da atividade; Me alimentar e hidratar adequadamente antes e durante a atividade; Prezar por minha saúde utilizando roupas e calçados adequados à atividade; bem como o uso de itens que protejam dos raios-solares e a ocorrência de picadas de insetos, tais como protetor solar, camisetas com proteção UV, chapéu e repelentes; Evitar atitudes que coloquem em risco a segurança própria ou do grupo; Zelar pelo meio ambiente, evitando descarte de lixo ou danos à fauna e flora locais. A Canoa Catarina reserva-se o direito de impedir a participação ou interromper a atividade de qualquer pessoa que não siga as instruções de segurança ou apresente sinais de uso de álcool ou substâncias ilícitas, sem direito a reembolso.

5. Pertences Pessoais
A Canoa Catarina não se responsabiliza por quaisquer pertences pessoais levados a bordo, incluindo celulares, câmeras, chaves, relógios, documentos ou outros itens suscetíveis à água. Recomenda-se que não sejam levados objetos de valor afetivo ou financeiro, e que todo equipamento eletrônico seja devidamente protegido em bolsas estanques (de responsabilidade do participante).

6. Uso de Imagem e Áudio
Autorizo, de forma livre e irrevogável, o uso de minha imagem, voz, vídeos e declarações captadas durante a atividade, para fins de divulgação institucional, promocional ou educacional da Canoa Catarina e quaisquer um de seus parceiros comerciais,, em mídias impressas, digitais e redes sociais, sem qualquer ônus ou remuneração, a qualquer tempo.

7. Atendimento de Emergência e Procedimentos de Segurança
Reconheço que, em caso de emergência, o atendimento médico pode ter tempo de resposta variável, devido às condições naturais e à distância de centros urbanos. A Canoa Catarina dispõe de Plano de Atendimento de Emergência, e seus instrutores são responsáveis por aplicar os protocolos de segurança, podendo determinar a interrupção ou alteração da rota caso julguem necessário. Autorizo a equipe a realizar primeiros socorros e remoção de emergência, se necessário.

POLÍTICA DE COMPRA
1. Transferência, Remarcação, Cancelamento e Reembolso
O ingresso é pessoal e intransferível.

Remarcação:
Pode ser solicitada uma única vez, com até 7 dias de antecedência da data original;

Cancelamentos e Reembolsos:
Até 7 dias após a compra: reembolso integral (100%), conforme Código de Defesa do Consumidor;
Entre 8 dias e até 24h antes da atividade: reembolso de 50%;
Menos de 24h antes da atividade: não há reembolso, salvo por motivo médico comprovado mediante atestado.
O reembolso será processado e realizado em até 7 dias úteis após a solicitação.
As alterações devem ser solicitadas exclusivamente pelo WhatsApp (48) 99941-0545.
Não haverá reembolso ou remarcação após a data e horário marcados.
O não comparecimento no horário estabelecido será considerado “no-show” e não haverá qualquer tipo de reembolso.

2. Casos de Força Maior e Condições Meteorológicas
A Canoa Catarina poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, cancelar ou adiar a atividade por razões de segurança, condições climáticas adversas, maré, ventos, ou outros fatores que comprometam a navegação e a integridade dos participantes.

Nessas situações:
O valor pago será convertido em crédito com validade de 12 meses;
Caso o cliente opte pelo cancelamento definitivo, será devolvido 80% do valor total pago.
Custos adicionais como hospedagem, transporte, alimentação ou taxas não serão reembolsados.

DISPOSIÇÕES GERAIS E ACEITE DIGITAL
Este termo entra em vigor no momento da compra, reserva ou aceite digital, e permanecerá válido durante toda a experiência contratada.
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito exclusivamente pelos canais oficiais da Canoa Catarina:
📞 WhatsApp: (48) 99106-6008
📧 E-mail: canoacatarina@gmail.com